Identifier les indicateurs permettant de piloter un service

Faire du tableau de bord un outil de gestion et d'anticipation

• Identifier les indicateurs permettant de piloter un service
• Faire du tableau de bord un outil de gestion et d'anticipation

1- Le tableau de bord managérial, quelles fonctions ?

Retranscrire les objectifs du service

Evaluer la performance

Anticiper

Aider à la décision

Présenter visuellement les indicateurs pertinents

2- Construire son tableau de bord

Identifier et choisir les indicateurs pertinents

Déterminer les valeurs de référence et les zones à risques

Mesurer et suivre la performance de l'équipe

3- Alimenter et faire vivre son tableau de bord

Récupérer automatiquement les informations chiffrées des collaborateurs

Identifier les périodes de temps significatives

Effectuer des synthèse régulières et ajuster les références

4- Faire du tableau de bord un outil de management

Informer ses collaborateurs et les fédérer autour des résultats de l'équipe

Appuyer les reporting sur les données du tableau de bord

Faire remonter les informations à la hiérarchie sous la forme de synthèse

Identification des besoins et des attentes avec un questionnaire d'évaluation des attentes et auto-positionnement ;

Activités brise-glace ;

Apport des connaissances : exposé oral et interaction avec les apprenants, activités en petits groupes pour la résolution de problèmes et des médias variés ;

Apprentissage interactif au cours de discussions, ateliers pratiques, quiz interactif.

Présentations en vidéoprojection

Quiz interactifs / questionnaires

Espace de stockage extranet des stagiaires : document pédagogique, documents d'informations complémentaires (articles, rapports, études, arrêts juridiques etc.), dossiers documentaires.

20 jours avant la formation, un questionnaire de recueil des besoins et un auto-positionnement est envoyé par aux participants.

La préinscription est confirmée soit après avis du responsable de formation pour un salarié, un agent public ou un bénévole soit après concertation de l'intéréssé-e.

Aucune inscription ne sera validée sans une convention de formation signée.

L'évaluation par le formateur se fait tout au long de la formation.

A la fin de la formation, un questionnaire d'évaluation et de satisfaction de fin de formation ainsi qu'un auto-positionnement de fin de formation est envoyé par courriel aux participants.

90 jours après la formation, un questionnaire d'évaluation à froid est envoyé par courriel aux participants.

Tout participant en situation de handicap ou nécessitant une adaptation particulière, éprouvant des difficultés particulières ou ayant des contraintes spécifiques est invité à prendre contact avec notre référent handicap.

Nos modalités pédagogiques peuvent être adaptées en fonction de votre handicap par l'utilisation d'outils appropriés (documents en Braille, logiciel NVDA/Jaws, langue des signes française etc.).