Identifier les indicateurs permettant de piloter un service

Faire du tableau de bord un outil de gestion et d'anticipation

• Identifier les indicateurs permettant de piloter un service
• Faire du tableau de bord un outil de gestion et d'anticipation

1- Le tableau de bord managérial, quelles fonctions ?

Retranscrire les objectifs du service

Evaluer la performance

Anticiper

Aider à la décision

Présenter visuellement les indicateurs pertinents

2- Construire son tableau de bord

Identifier et choisir les indicateurs pertinents

Déterminer les valeurs de référence et les zones à risques

Mesurer et suivre la performance de l'équipe

3- Alimenter et faire vivre son tableau de bord

Récupérer automatiquement les informations chiffrées des collaborateurs

Identifier les périodes de temps significatives

Effectuer des synthèse régulières et ajuster les références

4- Faire du tableau de bord un outil de management

Informer ses collaborateurs et les fédérer autour des résultats de l'équipe

Appuyer les reporting sur les données du tableau de bord

Faire remonter les informations à la hiérarchie sous la forme de synthèse

Identification des besoins et des attentes avec un questionnaire d'évaluation des attentes ;

Activités brise-glace ;

Apport des connaissances : exposé oral et interaction avec les apprenants, activités en petits groupes pour la résolution de problèmes et des médias variés ;

Apprentissage interactif au cours de discussions, ateliers pratiques, quiz interactif.

Si vous êtes en situation de handicap, nous vous prions de prendre contact avec  notre référent handicap.

Nos modalités pédagogiques peuvent être adaptées en fonction de votre handicap par l'utilisation d'outils appropriés (documents en Braille, logiciel Jaws, langue des signes française etc.).

Présentations en vidéoprojection

Quiz interactifs / questionnaires

Espace de stockage extranet des stagiaires : document pédagogique, documents d'informations complémentaires (articles, rapports, études, arrêts juridiques etc.), dossiers documentaires.

Délai d'accès de 24h.

Inscription après avis du responsable de formation.

L'évaluation se fera tout au long de la formation.

Un questionnaire d'évaluation et de satisfaction de fin de formation est mis à disposition.