Gestion de la messagerie électronique
Dernière mise à jour : 26/07/2022
Objectifs de la formation
Apprendre une méthode professionnelle de gestion des e-mails ;
Définir des règles d'archivage ;
Mettre en place un plan d'action de traitement des e-mails utile.
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Apprendre une méthode professionnelle de gestion des e-mails
- Définir des règles d’archivage
- Mettre en place un plan d’action de traitement des e-mails utile
Public visé
Prérequis
Description
1- Présentation de la messagerie
Découvrir les différentes fonctions de la messagerie ;
Découvrir les principaux dossiers de la messagerie.
2- Les bonnes pratiques de la messagerie
La méthode CAP ;
La méthode TTC ;
Les fonctionnalités générales (réponse automatique, nettoyage, les règles et alertes) ;
Les fonctionnalités d'envoi (différé, expiration, vote) ;
Gérer les affichages ;
Les raccourcies ;
Utiliser les filtres ;
Les règles de rédactions.
3- L'archivage de grand volume d'e-mails
Classer les e-mails ;
Automatiser le classement ;
Sauvegarder les informations ;
Archiver ;
Exporter et importer.
4- Mise en pratique des méthodes
Mise en situation pratique
Modalités pédagogiques
Identification des besoins et des attentes avec un questionnaire d'évaluation des attentes ;
Activités brise-glace ;
Apport des connaissances : exposé oral et interaction avec les apprenants, activités en petits groupes pour la résolution de problèmes et des médias variés ;
Apprentissage interactif au cours de discussions, ateliers pratiques, quiz interactif.
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous prions de prendre contact avec notre référent handicap.
Nos modalités pédagogiques peuvent être adaptées en fonction de votre handicap par l'utilisation d'outils appropriés (documents en Braille, logiciel Jaws, langue des signes française etc.).
Moyens et supports pédagogiques
Présentations en vidéoprojection
Quiz interactifs / questionnaires
Espace de stockage extranet des stagiaires : document pédagogique, documents d'informations complémentaires (articles, rapports, études, arrêts juridiques etc.), dossiers documentaires.
Modalités d'évaluation et de suivi
Délai d'accès de 24h.
Inscription après avis du responsable de formation.
L'évaluation se fera tout au long de la formation.
Un questionnaire d'évaluation et de satisfaction de fin de formation est mis à disposition.
